Garantia - Termos e Condições

A garantia tem início na data de aquisição do equipamento (data de compra da fatura) e só poderá ser utilizada mediante a apresentação da prova de compra.

Deste modo, deverá guardar a fatura original juntamente, se for o caso, com o documento de garantia.

Garantia de 3 Anos (novo regulamento em vigor de 3 anos de garantia a partir de 01/01/2022) exceto restrições impostas pelos fabricantes e por serem consideradas peças de substituição e desgaste, tais como LCDs, Carregadores e Teclados Portátil dispõe de 1 ano. Peças para Tablets e Telemóveis dispõe também de 1 ano. Todo o tipo de baterias dispõe de 6 meses. 

A CORE Informática, Ldª considera muito importante o direito à garantia de qualquer artigo. No entanto, para puder identificar o(s) artigo(s) e respetiva(s) anomalia(s), pedimos que contacte o nosso serviço de apoio pós-venda, através do e-mail geral@coreinformatica.pt, enviando uma descrição da avaria concisa e completa.

O prazo legal de resolução de garantia é de 30 dias, caso ultrapasse o mesmo ou não exista produto de substituição é feita notcréditoedito onde pode usufruir do valor em toda a loja.

Exclusões à garantia:

  • Se não possuir a fatura de compra e caixa original do produto, manuais e respetivos acessórios;
  • Os produtos deverão estar completos e como recebidos, na sua embalagem original, com respetivos plásticos protetores.
  • Avarias resultantes de influências externas adversas. Por exemplo: picos de tensão, inundações, trovoadas, etc.;
  • Consequência de acidente: queda, água ou fogo.
  • Avarias causadas por mau manuseamento ou alterações efetuadas incorretamente por parte do cliente ou terceiros;
  • Ligações incorretas de componentes ou periféricos;
  • Todo o software está excluído de qualquer garantia.

Todos os produtos comercializados pela CORE Informática, Ldª são devidamente etiquetados com selo garantia. Os produtos perdem automaticamente a garantia caso a etiqueta seja removida ou esteja danificada.

Nos computadores, não estão cobertos por esta garantia qualquer hardware ou periférico que venha a ser adquirido em separado e montado ou instalado posteriormente à aquisição do computador.

Intervenções técnicas realizadas por pessoal não autorizado pela marca.