Envios e devoluções
Área Geográfica para entrega
Entregamos a sua encomenda em qualquer ponto de Portugal Continental, Arquipélago da Madeira e Arquipélago dos Açores.
Meios de Entrega
- Por CTT (Arquipélago da Madeira e Arquipélago dos Açores)
- Por transportadora (Portugal Continental)
Prazos de Entrega
- Os pedidos de encomenda são processados e entregues no prazo de 24 a 48 horas, salvo ruptura de stocks.
- A CORE Informática, Ldª confirmará sempre a disponibilidade dos produtos e o prazo de entrega.
- No pagamento por transferência bancária, o prazo de entrega de 48 horas inicia-se após confirmação do Banco ou prova da sua efectivação.
Custo de transporte
- O custo de transporte, será comunicado no momento da confirmação da encomenda.
Modalidades de Pagamento
- Transferência Bancária: Para utilizar esta forma de pagamento, basta efectuar uma transferência no valor da sua encomenda devendo indicar o nº de encomenda para o NIB: 0033 0000 0011 9227745 05 do Banco: Millenium BCP
- Paypal: Nesta forma de pagamento o cliente está sujeito ás regras do Paypal.
- Contra reembolso: O cliente pagará o valor da sua encomenda ao funcionário da Transportadora.
Satisfação / Devolução de Produtos / Garantias
É nosso compromisso fornecermos um produto e um serviço de qualidade. Regularmente efectuamos questionários de satisfação aos nossos clientes, medindo regularmente o seu índice de satisfação. Qualquer reclamação quanto ao serviço prestado, deverá ser apresentada no prazo de 15 dias após a recepção do produto.
Reclamação do Produto
No caso dos consumíveis reciclados/compatíveis, o prazo de garantia é de 6 meses. Quanto aos consumíveis originais, o prazo é estipulado pelos próprios fabricantes.
Quanto aos equipamentos, a garantia é definida próprio fabricante. A reclamação será devidamente analisada e respondida num prazo de 24 horas, pelo nosso departamento técnico.
Quando se confirma o defeito/problema, a CORE Informática, Lda procede à substituição do produto com ausência de custos para o cliente.
Para o esclarecimento de dúvidas adicionais, por exemplo na utilização dos tinteiros ou toners, por favor não hesite em contactar-nos.