Política de Privacidade
1. Entidade Responsável pelo Tratamento
A presente Política de Privacidade aplica-se ao website e loja online da CORE Informática, Lda, com sede em Rua 6 de Outubro, 75 – 1º - Esq. 3030-161 Coimbra, NIF 503 146 994, doravante designada por “CORE”.
Para quaisquer questões relacionadas com a proteção de dados, poderá contactar-nos através de:
E-mail: geral@coreinformatica.pt
Telefone: +351919027711
2. Dados Pessoais Recolhidos
A Empresa poderá recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
2.1. No processo de compra
- Nome completo
- Morada de entrega e faturação
- Telefone
- NIF (quando solicitado para fatura)
- Dados do pedido e histórico de compras
2.2. Para pagamentos
- Dados de pagamento (processados de forma segura pelos prestadores de serviços de pagamento, ex.: Stripe, PayPal, MB Way, Multibanco)
- A Empresa não armazena dados completos de cartões de crédito.
2.3. Em formulários e contactos
- Nome
- Mensagens enviadas
2.4. Para marketing
- E-mail (newsletter)
- Preferências de navegação e interações (se consentido)
2.5. Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas (via cookies)
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são utilizados para:
- Processamento e entrega de encomendas
- Criação e gestão de conta de cliente
- Faturação e cumprimento de obrigações legais
- Resposta a pedidos de informação ou apoio ao cliente
- Envio de newsletters e campanhas (mediante consentimento)
- Melhoria da experiência do utilizador no website
- Deteção de fraude e segurança da plataforma
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados é realizado com base em:
- Execução de contrato (ex.: compra de produtos)
- Cumprimento de obrigação legal (ex.: faturação)
- Consentimento (ex.: marketing, cookies não essenciais)
- Interesse legítimo (ex.: prevenção de fraude)
5. Partilha de Dados
Os dados poderão ser partilhados com:
- Transportadoras (ex.: CTT, DHL)
- Prestadores de serviços de pagamento
- Plataformas de e-mail marketing (ex.: Mailchimp, Klaviyo)
- Prestadores de serviços informáticos ou de hospedagem
- Entidades oficiais quando exigido por lei
Todos os parceiros respeitam o RGPD e apenas têm acesso aos dados estritamente necessários.
6. Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário às finalidades:
- Dados de faturação: 10 anos (obrigação legal)
- Conta de cliente: até que o utilizador solicite eliminação
- Marketing: até retirada do consentimento
- Cookies: conforme descrito na Política de Cookies
7. Direitos dos Titulares dos Dados
O utilizador tem direito a:
- Aceder aos seus dados
- Corrigir dados incorretos
- Apagar os seus dados (“direito ao esquecimento”)
- Limitar ou opor-se ao tratamento
- Portabilidade dos dados
- Retirar consentimento a qualquer momento
- Apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados
Pedidos podem ser feitos para: [email@empresa.pt]
8. Segurança dos Dados
A Empresa utiliza medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo:
- Encriptação SSL
- Acesso restrito por nível de permissão
- Armazenamento protegido
- Monitorização de segurança
9. Alterações à Política de Privacidade
Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização será sempre indicada.
Última atualização: [16-11-2025]